ドラッグストア・販売員の1日│お客さまのことを常に考えて行動
株式会社ザグザグ
- こんな仕事をしています
- 1日のスケジュール
- 成長したと思えたこと
小松 あゆ
地域密着のドラッグストア「ザグザグ」の店舗販売員として、季節商品の売り場担当をはじめ、接客やレジ、商品補充などを行う。2022年入社。就実大学 人文科学部 実践英語科卒業。
（2022年9月取材）
こんな仕事をしています
日々責任感を持って、さまざまな業務に取り組んでいます。
店舗の販売員として、商品の荷出しや補充、レジ、接客など、幅広い業務を行っています。自分が担当している売り場の仕事では、先輩方のサポートのもと、適切に発注量の調節や在庫管理ができるよう努めています。
1日のスケジュール
9：00 出社 売り場とメールをチェック
担当の売り場とメールなどを確認し、1日のスケジュールを把握します。
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10：00 荷出し
その日に届いた商品を売り場に出します。
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11：00 接客・カウンセリング
お客さまの悩みを聞き、その要望に沿った接客とカウンセリングを行います。
＼POINT／
接客での目標は、お客さまと「どれだけ仲よくなれるか」。お客さまの様子を伺いながら、適度な距離感で、お客さまのニーズを探るために積極的に声がけしています。
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12：00 昼食・休憩
現在は登録販売者の資格取得を目指して、休憩中に勉強も。外国人のお客さまのために言葉を覚えたり、筋トレをしたりと気分転換を図ることも。
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13：00 担当業務
担当する売り場でこれから売れる商品を予測して、何個お店にあればいいかを考えながら発注したり、新商品を陳列したりしています。
＼POINT／
私の担当は、季節商品や男性化粧品、スキンケア商品など多岐にわたり、商品数も多いため、日々の売上や過去の売上をもとに、発注数や在庫数を決めています。
14：00 期限チェック
商品の中に期限が近づいているものがないかどうかを確認します。
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15：00 商品補充
お客さまが商品をいつでも購入することができるよう、商品数が少ない売り場を中心に商品の補充をします。
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16：00 レジ業務
お客さまが必ず通る場所なので、笑顔を絶やさずに丁寧にレジ打ちをしています。
＼POINT／
お金に関わる仕事なので、ミスがないように気を引き締めて行っています。レジ打ちの間にも、「この間の商品、使ってみていかがでしたか？」といったように、お客さまとのこまめなコミュニケーションを心がけています。
17：00 特売日の補充やクリンネス
お客さまが気持ちよく買い物ができるように店内の美化に努めます。
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18：00 退社
成長したと思えたこと
入社当初は接客業務に力を入れすぎてしまい、ほかの業務に手が回らないことありました。しかし、最近は仕事の優先順位を考えて動くことで、ほかの業務もバランスよくこなせるようになりました。また、若手もいろいろなことにチャレンジできる職場なので、自分の視野が広がって、仕事の楽しさややりがいを感じているところです。将来は、先輩方やお客さまから「小松さんがいてよかった」と慕われるような社員を目指したいですね。
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